PB01 · دليل عمل — الإصدار 1.0
استعادة التبنّي
المحفّز
انخفاض إجراء عمل مهم عن عتبة التبنّي المتفق عليها، أو توقف تقدمه لدى الفئة المستهدفة.
مسؤولية التنسيق
قائد نجاح العملاء، بالتعاون مع مالك إجراء العمل لدى العميل.
الدليل العملي المرتبطتحقّق من الإشارة والفئة المؤهلة وحداثة البيانات قبل إعلان وجود مشكلة.
تحدث مع المستخدمين المتأثرين ومالك الإجراء. ميّز عوائق الوصول والمهارات والإجراءات وسهولة الاستخدام والدعم القيادي.
اتفق على تدخل واحد ومالك مسؤول وتاريخ مراجعة، واربطه بنتيجة العميل.
راجع أدلة السلوك والنتيجة. عدّل التدخل أو صعّد الاعتمادية التي لم تُحل.
أغلق عندما
استمرار سلوك العمل المتفق عليه طوال فترة الملاحظة المحددة، وقبول مالك النتيجة لدى العميل أدلة التعافي.
صعّد عندما
صعّد عند أثر جوهري على الأعمال، أو غياب صلاحية القرار، أو وجود اعتمادية تمنع التعافي في الموعد المتفق عليه.